Background Agent

Custom Build, el de mayor alcance. Alcance definido para cada proyecto.

RAG sobre toda tu empresa, con un agente conectado a todo lo que tienes y capaz de actuar. Indexa tus repos, documentos, tickets, wikis y herramientas internas en una sola capa de recuperación, y usa ese contexto para resolver problemas. No “aquí podría estar el bug”, sino un fix real, un PR real, una respuesta real basada en tus sistemas.

Es el patrón del background agent de Ramp (un compañero autónomo que toma un problema, investiga en toda tu empresa y entrega la solución), construido para tu infraestructura.

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Qué hace

• Recuperación en toda la empresa: una sola capa de RAG sobre repos, documentos, Confluence/Notion, tickets, historial de Slack y dashboards
• Conectado a tus herramientas: lee y escribe en los sistemas que tu equipo ya usa (issue trackers, CI, APIs internas)
• Resuelve, no solo encuentra: abre PRs, corre validaciones, actualiza tickets y cierra el ciclo del trabajo
• Respuestas con fuentes: cada acción y respuesta cita de dónde viene, para que tu equipo pueda confiar y auditar
• Trabaja en segundo plano: toma de forma autónoma los issues que se le asignan y reporta avances donde tu equipo ya trabaja

Herramientas / stack

• Claude Managed Agents: runtime del agente y ciclo de vida de sesiones largas
• Recuperación vectorial + híbrida sobre las fuentes de conocimiento de tu empresa
• MCP servers: conexiones tipadas a tus servicios y herramientas internas
• Modal Sandboxes: ejecución aislada para el código que corre o escribe
• Tu infraestructura actual: GitHub/GitLab, CI, issue tracker, plataforma de documentación

Casos de uso

• Resolución autónoma de un tipo de tickets o casos de soporte recurrentes
• “Pregúntale lo que sea a la empresa”, con respuestas basadas en fuentes reales y actuales
• Un compañero de guardia que hace triage, investiga y propone fixes entre servicios

Por qué es el de mayor alcance

Toca todo: ingesta, calidad de la recuperación, acceso de escritura a sistemas en vivo y controles para la acción autónoma. El resultado está a la altura: es el proyecto que convierte el conocimiento disperso de tu empresa en un compañero que hace el trabajo. Considera el extremo largo del rango de tiempo.